논문명 : 국민인식조사를 통한 공공갈등 관리 방안: 일상소통이 공공갈등에 미치는 영향
출 처 : 분쟁해결연구, 2023, 21(2), 93-119
저 자 : 김강민
초 록 : 일상적인 소통은 정부의 갈등관리 역량에는 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 일상적인 소통이 높을수록 정부의 갈등관리 역량은 낮아지는 것으로 나타났다. 다시 말해 일상적인 소통의 활성화는 갈등이 발생하거나 심화된 갈등에 대하여 정부가 갈등관리 시스템을 적용하면 갈등관리의 효과가 크게 나타나지 않는 것으로 조사되었다. 이러한 의미에서는 일상적인 지역사회의 소통 활성화는 정부의 정책에 대하여 반감을 가질 경우 오히려 소통의 과정이 지역사회의 단합에는 긍정적 영향을 주지만 정책이나 사업에 대한 반감에 대하여 단합적으로 발생하는 것으로 해석할 수 있다. 이는 주변이나 지역사회의 신뢰와는 다르게 정부의 신뢰는 다른 관점에서 스스로 노력해야 한다는 것으로 볼 수 있다.