[제333호] 이달의 공공갈등 논문 및 저서 소개
작성자: 관리자 | 작성일: 2020.08.31 | 조회수: 135

 

 

 

                     [제333호] 2020년 8월 31


                발행인: 가상준  편집인: 전형준

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  이달의 공공갈등 논문 및 저서


이달(2020년 8월)의 공공갈등 논문

 

논문명 : 다자간 협상에서 목표 설정과 피드백 효과

출 처 : 한국심리학회지: 산업 및 조직, 30(2), 2017. 299-328.

저 자 : 노혜경

 

초 록 : 집단이나 조직 내 갈등의 중요한 원인 중 하나는 상충하는 이해관계이다. 선행 연구들이 주로 양자 간의 갈등해결에 집중하였다면 본 논문은 다수의 의사결정자들이 서로의 이해관계를 인식하고 문제를 해결하는 협상방식을 살펴보았다. 다자 협상은 양자 협상에 비해 복잡성이 현저히 높기 때문에 양자 협상에서 흔히 사용하는 전략으로는 원만한 타결이 어렵다. 본 연구는 다자간의 복합적 이해구조의 상황에서 목표 설정과 피드백이 협상 결과에 미치는 영향을 알아보았다. 세 차례의 실험 연구를 통해 이해관계가 복잡한 조건에서 실제로 원만한 협상 타결이 더 어려우며, 높은 목표의 설정이 다자간 협상에서는 오히려 부정적 결과를 초래하며, 대안 옵션을 유연하게 비교하도록 유도하는 피드백은 적절한 협상 전략을 찾고 더 좋은 협상 결과에 도달하는데 도움이 된다는 것을 알 수 있었다. 마지막으로, 연구의 의의와 추후 기초 및 응용 연구의 필요성에 대해 논의하였다.

 

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